与家长的沟通艺术

    一、未见其人，先闻其声——打响沟通第一炮
    中国人的定势论告诉我：“第一印象”非常重要。这个时候家长们的心情大都是一样的，他们都很想在第一时间了解孩子的新老师，以便确信是否能真正放心地将孩子交给老师。因此，我就利用自身的学历优势，在和孩子初次接触的时候，郑重推荐我自己，让他们了解，他们的新班主任是最优秀的，独一无二的，让他们知道，他们能在这个班主任的教导下学习是最幸运的，然后，由他们做最好的“传声筒”，把对我最有利的信息传递给家长，使家长在最短的时间内对我这个班主任有了初步的好感。
    二、立足课堂，抓好管理——为沟通架桥
    与家长的沟通成功与否取决于与孩子的沟通是否成功。打造声势只能应付短暂的光景，要想在学生心中留下最好的印象，还要做到以下几点：
    1、把好讲课关，用过硬而生动的授课实力激发学生的兴趣，获得学生的欣赏，从而赢得家长的信赖。
    2、用严格有序的班级管理赢得学生的尊重和理解，从而获得家长的信赖和支持。
    三、开好第一次家长会——直面沟通
    我历来非常重视与家长的第一次见面。见面前必须精心准备和家长见面的内容：一是外在形象（包括服装色彩的搭配），二是和家长的聊天话题,要做好充分的准备，即充分了解学生，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及你为这个孩子做了哪些工作，甚至可以间接了解家长的爱好等，最好拟一个简单的提纲。这样在与家长交流时，就可以掌握讲话的主动权，又能和家长产生语言共鸣。第一次见面，力求达到两个目的：一是让家长信服我；二是让家长愿意接近我。这样，就让家长觉得我是个有工作能力、可信任、又很随和的细心的老师，即便以后工作中有少许闪失，他们也会谅解，为以后与家长的沟通奠定良好的基础。
    四、理智、巧妙处理事端——沟通要素
    1．坚持“六要五不要”原则
    当教师和家长交流时，一要坦诚相待，不要盛气凌人，这样家长才会敞开心扉，才能赢得家长和学生的尊重和信赖。二要实话实说，不要“添油加醋”，将“恨铁不成钢”的怨气转嫁给家长，达到体罚学生的目的。三要一分为二，不要以点概面。“金无足赤，人无完人”，对一个学生的评价要一分为二，不要以点概面。把自己喜欢的学生说成一朵花，会使家长过分宠爱孩子，以至于放松了必要的管教；把某方面较差的学生说得浑身毛病，毫无可爱之处，会使家长对孩子丧失信心，增加孩子的敌视情绪。四要留有余地，不要把话说死。孩子们正在成长，可塑性很强，要用发展的眼光看问题，学会讲“只要……，你的孩子就会……”。五要褒奖教师，不要推卸责任。教师之间应该互相配合，树立对方在家长心目中的美好形象，从而赢得家长的信任和尊重。遇到麻烦时，千万不要相互推卸责任。推卸责任会使家长认为教师之间不团结，师资力量差，甚至想把孩子转走。六要“多报喜，巧报忧”。当学生有进步时，请你一定要告知家长，哪个家长不喜欢听到自己孩子进步的消息？如果你把喜讯带给家长，你也高兴、学生高兴、家长高兴，何乐而不为呢？切记，表扬学生就是表扬家长，批评学生就是在打家长的脸。
    2．讲究“进退”策略
    当家长的意见与学校要求产生较大分歧而又难以协调时，我采取“退一步”的策略，通过不断地沟通使家长逐步转变态度。孩子之间的冲突和摩擦是难免的，在对待孩子冲突的问题上，家长的表现也是各不相同。对某些自我感觉高人一等的家长，我以爱为本，采取“进一步”的策略，不卑不亢，首先在心理上震慑家长，让他们觉得你是一个有骨气、有办事魄力的教师。然后心平气和地与家长交流应怎样正确对待孩子之间发生的矛盾，让家长感受到老师是爱每一个孩子的，包括他家的孩子。关键时刻的“进一步”既避免了矛盾的激化，又使人际关系变得更融洽。
    3．遵循“对症下药”规律
    学生来自不同的家庭，因而要求我们老师必须讲求艺术，“对症下药”，巧妙接待不同类型家长。对于知识型的家长，在虚心听取他们建议的同时，要冷静地分析，不能让他们牵着鼻子走；对于溺爱型的家长，在充分肯定学生长处的同时，要用诚恳的语言指出学生存在的问题；对于脾气暴躁型的家长，以柔克刚，以情服人；对于后进生的家长，要尽量挖掘其闪光点，让家长看到孩子的长处，看到孩子的希望；对孩子的缺点，不能不说，但不要一次说得太多；对于气势汹汹的家长，我们一定要沉得住气，千万别热血冲头正面交锋，碰到此类家长，最有效的做法就是面带微笑，积极倾听，然后以情动人，以理服人。
    教学经历告诉我，与家长的沟通不亚于外交策略。因为“赢得了家长，就赢得了教育的主动权。”无论何时何地，只要教师以爱为出发点，同时，也以爱为终点，把教师对学生的那份浓浓的爱心、耐心和责任心充分地展露给家长，让家长深切地感受到教师是真心实意地关心爱护他的孩子，那么我们的工作就一定能够得到家长的理解、支持和配合。