领导力提升与沟通技巧

 

主讲人：张锡民

　　兵器工业科技情报研究所民品室（研究报告多次获国家部级进步三等奖）

　　北京两家知名民营高科技企业（通力环电子公司、新奥特电子集团公司）

　　北京台资跨国集团公司（川源机电集团）

　　北京两家知名美资著名IT集团企业（慧讯信息、中美亚星）

　　北京两家著名管理顾问公司（理实佳讯、南洋林德）

　　历任企业生产质量部经理、人力资源部经理、企管部经理、销售部经理、营销总监、人力资源总监、常务副总裁、高级管理顾问/高级培训师、董事副总裁等职。张先生接受过长期专业训练,有丰富的战略管理/人力资源管理/营销管理实践和咨询经验。现任华夏管理网特聘讲师。

　　张锡民先生师从著名改革思想家/金融专家/经济学家温元凯教授，原任北京南洋林德企业顾问公司董事副总裁/高级管理顾问/高级培训讲师，并兼任南京理工大学MBA培养客座教授、北方交通大学企业管理咨询协会客座教授, 香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师；并出任国家通用管理能力认证考试四个主任讲师之一，出任外国专家局下属的美国PMP认证考试的主力讲师；并兼任北京双高人才中心，中关村科技园区人力资源经理协会，北京华夏培训网，北京神州培训网，专家培训网，北京西城高级人才测评中心，武汉动力管理顾问公司等十多家企管顾问公司高级管理顾问/高级培训讲师。并出任国内十多家公司兼职特约顾问/培训讲师。

详细目录：

前言：本课程的内容组成（1-2分钟）

第一部分：领导力之源--经理人需掌握的领导理念（3讲，90分钟）

第一讲 领导的一般原理（30分钟）

　　引子案例：刘力经理的当官情结困惑

　　一. 领导的释义

　　二. 领导的构成要素及领导效能

　　三. 领导权力与领导能力

　　四. 领导类型

第二讲 领导的本质含义及素质要求（30分钟）

　　一.正确理解现代企业领导的本质含义

　　二.现代企业领导者的总体素质要求

　　三.现代企业领导者的管理素质要求

　　引子游戏：齐放竹竿游戏--成功领导管理素质的要素

第三讲 二十一世纪企业领导者的能力要求（30分钟）

　　一. 20条能力要求综述

　　二．未来职业经理人应具备的十项关键能力

第二部分：领导力之本--经理人的领导方法（4讲，120分钟）

第四讲 领导工作的基本原则及思维方法（30分钟）

　　一. 领导工作的基本原则

　　二. 领导工作的思维方法

第五讲 领导者对待人才应有的态度（30分钟）

　　一. 才之心案例

　　二. 识才之眼案例

　　三. 求才之渴案例

　　四. 用才之能案例

　　五. 容才之量案例

　　小组讨论：对领导如何对待人才发表几点感想。

　　案例研究：希尔顿的用人之道

第六讲 经理人如何处理好与下属的关系（30分钟）

　　一.对待有问题部属的原则—情、理、法三结合

　　二.责备部属的技巧

　　三.如何赢得部属的忠心

　　四.如何处理好员工的抱怨？

　　五.关心部属的个人问题

第七讲 企业各层领导方法的要点（30分钟）

　　一.企业领导者的根本工作与经常工作

　　二.企业基层、中层和高层领导方法塑造的要点

第三部分：领导力之艺术--有效沟通技巧（6讲，180分钟）

第八讲 有效沟通的机理及沟通障碍（30分钟）

　　引子案例：老金为什么专能攻破问题客户？小王却不行？

　　一.沟通的定义及实质

　　二.沟通的四大目的

　　三.沟通的流程

　　四.沟通的障碍

第九讲 有效沟通的基本种类和方法（30分钟）

　　一.沟通的种类

　　二.沟通的方法语言//非语言

　　沟通游戏：闭眼撕纸本讲小结（可有可无，做时间调节用）

第十讲 有效沟通的要素及其组合应用（一）（30分钟）

　　一.善于提问，让我们获得有效的信息封闭式问题

　　二.聆听，使沟通的交谊舞跳得更令人满意

第十一讲 有效沟通的要素及其组合应用（二）（30分钟）

　　三.怎么看--察颜观色，洞察心灵观察的技巧

　　四.怎么说—言词准确，富有感染力

　　五.组合应用—总体感觉语言7%

第十二讲 有效沟通对管理者的价值（30分钟）

　　引子案例：高经理为什么受累不讨好？

　　一.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通

　　二.成功在于沟通

　　三.伟人/名家论管理沟通

第十三讲 有效沟通是领导艺术的表现（30分钟）

　　一.有效沟通与情商

　　二.应当克服的痼癖与习惯

　　三.做一个弹性的沟通者

第十四讲 管理者上下级之间的有效沟通（30分钟）

　　一.管理者与下级沟通常见的障碍

　　二.管理者与下级沟通的注意事项

　　三.管理者怎样与上级有效沟通?

第四部分：领导力之保障—6Q模式之实践（2讲，60分钟）

第十五讲 中国企业呼唤管理者的穿透力（30分钟）

　　引子案例：“地下总经理”

　　一.公司的成长是艰难的过程

　　二.中国企业的达利克摩斯之剑

　　三.中国呼唤高素质的中高层职业经理人

　　四.管理者的穿透力素质培养

第十六讲 管理者穿透力培养的6Q模式（30分钟）

　　一.中高层管理者的心痛

　　二.管理者穿透力素质培养的6Q模式

　　三.管理者6Q塑造法

　　四.管理者6Q模式的实例典范—松下幸之助

　　结束语：社会发展需要不断提高领导力（2分钟）